Returpolitik

Returnering

Vi har 100% tilfredshedsgaranti. Hvis du ikke er tilfreds, kan du returnere dit køb inden for 14 dage efter modtagelsen, på betingelse af at produktet ikke er brugt, samt at det returneres i den originale emballage.

Vi refunderer hele dit købsbeløb inklusiv forsendelsesomkostninger.  Du skal selv betale returforsendelse.

Følg denne fremgangsmåde omhyggeligt for at returnere en vare:

  1. Kontakt vores kundeservice indenfor 14 dage efter modtagelsen via hello@RHRpets.com
  2. Send os dit
    1. Ordre nummer
    2. Skriv hvilket produkt, du ønsker at returnere.
    3. Årsag til at du sender retur (valgfrit)
  3. Returner varen ubrugt og i den originale emballage til RHR Pets, Van Harenstraat 6, 5145 RJ Waalwijk, Holland
  • +31(0)416-383221

 

Refusion (hvis relevant)

Når din returforsendelse er modtaget og undersøgt, sender vi dig en e-mail med besked om, at vi har modtaget den returnerede vare. Vi giver dig også besked om, vi har godkendt eller afvist din refusion.

Hvis din returnering godkendes, bliver din refusion behandlet, og vil automatisk blive krediteret på dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode inden for et bestemt antal dage.

Forsinket eller manglende refusion (hvis relevant)

Hvis du endnu ikke har modtaget din refusion:

  1. Tjek din bankkonto en gang til.
  2. Kontakt udsteder af dit betalingskort, det kan tage noget tid inden din refusion kan ses.
  3. Kontakt din bank. Der er ofte noget behandlingstid, før en refusion bogføres.
  4. Hvis du har gjort alt dette, og du stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på hello@rhrpets.com.

Levering

Du er selv ansvarlig for at betale for dine egne forsendelsesomkostninger ved returnering af din vare. Vi refunderer din oprindelige forsendelsesomkostninger, men ikke omkostninger for returnering.

Alt efter hvor du bor, kan det variere, hvor lang tid det tager, før vi modtager din returforsendelse.

Hvis du sender en vare, der koster mere end 550 kr, bør du overveje at bruge en sporbar kurerservice eller købe forsendelsesforsikring. Vi kan ikke garantere, at vi modtager din returnerede vare.